Rede ocupada, rede Indisponível...até quando?

O serviço de telefonia móvel da cidade de Reriutaba a cada dia que passa se torna um verdadeiro desafio e de muita sorte para os usuários dos serviços da operadora TIM.

 É preciso no mínimo 5 tentativas para se conseguir uma ligação, e se não bastasse o constrangimento de tanto se ver no visor do celular ``rede ocupada``, ``rede indisponível``, além da mensagem de caixa postal, o usuário ainda é prejudicado na cobrança indevida quando a ligação cai, pois muitas vezes se esta no meio da conversa quando a ligação cai, e lá se foram os 0,25 centavos cobradas para quem tem a famosa promoção infinity da tim mensagens de texto chegam muito depois de serem enviadas.

Os usuários relatam que ja fizeram varias reclamações a operadora que até o momento não tomou nenhuma providencia para solucionar tal problema.

Quando o usuário faz uma tentativa de reclamar, ai vem no mínimo uma hora no atendimento. São varios passos até conseguir se falar com o atendente que simplesmente pede pra se ligar de um telefone fixo para um numero que depois de tantos passos que se tem que seguir, que muitas vezes uma caneta faz falta na hora de se anotar tal numero.

Os usuários não sabem mais para quem recorrer. Uma saída seria migrar para outra operadora, no caso a Claro que também oferece telefonia móvel em Reriutaba, mas como a concorrente Tim foi a primeira que chegou na cidade, a maioria dos usuários não querem trocar de operadora e preferem continuar na esperança de que um dia venha a melhorar os serviços e acabar com toda essa falta de respeito para com aqueles que pagam caro por um serviço que não satisfaz a quem precisa do mesmo.

  

Segundo o relatório de fiscalização da ANATEL, o bloqueio das linhas da TIM ocorre quando uma Estação de Rádio Base - ERB (é o elemento da rede de telefonia celular que faz a interface com o aparelho celular, transmitindo e recebendo sinais) apresenta algum nível de bloqueio, de modo que os assinantes não conseguem efetuar ou receber chamadas, ficando o serviço indisponível. Nesses casos, ao se tentar originar uma ligação do telefone móvel, a operadora exibe a mensagem “rede ocupada” ou “rede indisponível”. De outra banda, quando alguém tenta ligar para a estação móvel que está localizada na área de cobertura da ERB que apresenta bloqueio, pode receber a mensagem de caixa postal, assinante indisponível ou ocupado.

Por Chiquinho Carnaúba